Política de Entrega

Válido a partir del 24 de julio de 2022

Introducción

En Containerlar-SL, nos comprometemos a garantizar que la entrega de sus contenedores sea un proceso eficiente, seguro y transparente. Entendemos la importancia de la logística en la compra o alquiler de nuestros productos, por lo que hemos establecido una política de entrega clara para su tranquilidad. Esta política detalla los procesos, plazos, costes y responsabilidades asociados al transporte de sus contenedores.

Alcance de la Entrega

Containerlar-SL realiza entregas en toda España peninsular e Islas Baleares. Para entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o en cualquier otro destino internacional, por favor, contacte con nuestro equipo comercial para obtener un presupuesto personalizado y analizar la viabilidad de la entrega, así como los costes adicionales que pudieran aplicarse.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega se compone de dos fases: el tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito.

  • Tiempo de Procesamiento: Las órdenes de compra o alquiler serán procesadas y preparadas para su envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago completo del Pedido. Para contenedores con modificaciones o personalizaciones, este plazo puede extenderse, y se le informará del tiempo estimado al momento de la confirmación de su Pedido.
  • Tiempo de Tránsito: Una vez expedido, el plazo de entrega final puede variar significativamente en función de la ubicación de destino, el tipo de contenedor (tamaño, peso), la disponibilidad de equipos de transporte especializados y las condiciones logísticas. Le proporcionaremos una estimación del tiempo de tránsito una vez confirmada la logística de entrega.

En caso de retrasos imprevistos debido a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra voluntad (condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte, interrupciones de tráfico importantes, etc.), le notificaremos lo antes posible.

Métodos de Entrega y Logística

Utilizamos servicios de transporte especializado y fiable para garantizar la entrega segura de su contenedor. Dada la naturaleza de nuestros productos (grandes volúmenes y pesos), las entregas se realizan con vehículos adecuados, que pueden incluir camiones con grúa o servicios de descarga especializada, según lo acordado y las características de su ubicación.

  • Seguimiento de su Pedido: Una vez que su contenedor sea despachado, se le proporcionará un número de seguimiento o información de contacto de la empresa de transporte para que pueda consultar el estado de su entrega.
  • Coordinación: Nuestro equipo logístico o la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para coordinar la fecha y franja horaria de entrega, así como para confirmar los detalles de acceso al lugar de descarga.

Costes de Entrega

Los costes de entrega de su contenedor se calcularán y se le presentarán de forma transparente durante el proceso de solicitud de presupuesto o en la página de pago, antes de la finalización de su compra. Estos costes pueden variar en función de:

  • El tipo y tamaño del contenedor.
  • La dirección de entrega.
  • La necesidad de equipos de descarga específicos (ej. camión grúa).
  • Cualquier condición especial de acceso al lugar de entrega.

Todos los costes adicionales que no estén incluidos en el precio base del producto se detallarán claramente en su presupuesto o factura.

Dirección de Entrega y Acceso al Sitio

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Cualquier error o información incompleta puede causar retrasos o costes adicionales que serán asumidos por el Cliente.

Además, el Cliente debe asegurarse de que la ubicación de entrega sea accesible para vehículos de gran tamaño (camiones, camiones con grúa) y que el terreno sea adecuado y seguro para la descarga del contenedor. Si existen restricciones de acceso (calles estrechas, puentes bajos, caminos sin pavimentar, pendientes pronunciadas, etc.), debe informarnos con antelación para que podamos evaluar la viabilidad y planificar una solución adecuada. La falta de información sobre dificultades de acceso puede resultar en costes adicionales o la imposibilidad de entrega.

Recepción y Verificación de la Entrega

Es responsabilidad del Cliente o de la persona designada por este estar presente en la dirección de entrega en la fecha y hora acordadas para recibir el contenedor. Si no hay nadie disponible para la recepción, el transportista podría dejar un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega, lo que podría generar costes adicionales de reenvío.

A la recepción del contenedor, le rogamos encarecidamente que:

  1. Inspeccione cuidadosamente: el contenedor antes de firmar el albarán de entrega (o «Proof of Delivery – POD»). Verifique cualquier signo visible de daño, abolladuras, rasguños o cualquier anomalía.
  2. Documente cualquier problema: Si detecta daños o discrepancias, anótelo detalladamente en el albarán de entrega antes de firmarlo. Tome fotografías claras de los daños desde diferentes ángulos.
  3. Notifíquenos inmediatamente: Informe a Containerlar-SL sobre cualquier problema o daño dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando un correo electrónico a contact@contentorshop.com con los detalles y las fotografías.

La firma del albarán de entrega sin observaciones anula la posibilidad de reclamación por daños visibles de transporte.

Daños y Problemas de Entrega

Si, a pesar de nuestras precauciones, su pedido llega dañado o faltan productos, le rogamos que siga el procedimiento de «Recepción y Verificación» detallado anteriormente.

Containerlar-SL se compromete a investigar diligentemente cualquier reclamación válida por daños o productos faltantes notificados en el plazo establecido. Una vez confirmada la incidencia, Containerlar-SL, a su discreción, ofrecerá una de las siguientes soluciones:

  • Envío de un producto de reemplazo idéntico o de características similares.
  • Reparación del contenedor dañado, si es viable.
  • Un reembolso parcial o total, según la magnitud del daño o la discrepancia.

Fuerza Mayor

Containerlar-SL no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones de entrega que resulte de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, embargos, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, pandemias, escasez de mano de obra o materiales, fallos de equipos o interrupciones de transporte.

Contacto para Consultas de Entrega

Para cualquier pregunta, preocupación o asistencia relacionada con su pedido y su entrega, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.