Introducción

En Containerlar-SL, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Esta política de devolución y reembolso ha sido elaborada para proteger los derechos de nuestros clientes y para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, especialmente en España.

Condiciones de Devolución

Los clientes, actuando en calidad de consumidores, tienen derecho a desistir de su compra y devolver los productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Este derecho de desistimiento no se aplica a clientes que actúen en calidad de profesionales.

Estado del Producto Devuelto

Para que un producto sea elegible para devolución y reembolso, debe estar imperativamente en el mismo estado en que fue recibido en el momento de la entrega. Debe estar sin usar y, si es posible, devuelto en su embalaje original completo. Para contenedores, estos no deben haber sido modificados, dañados o utilizados después de la entrega (excepto en caso de defecto constatado en la recepción).

Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.

• Contáctenos por correo electrónico a contact@contentorshop.com o por teléfono al +351 912 558 942, especificando su deseo de devolver un producto y el número de su pedido.
• Le proporcionaremos las instrucciones necesarias y, si aplica, un número de autorización de devolución.
• El cliente es responsable de la organización y los costes de la devolución del producto a nuestras instalaciones o a un lugar designado, a menos que el producto sea considerado defectuoso o no corresponda al pedido inicial.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos procedido a su inspección para verificar su conformidad con las condiciones de devolución (estado del producto, ausencia de uso o daño), procederemos al reembolso.

• El reembolso cubrirá el valor pagado por el producto devuelto, así como los costes de entrega iniciales.
• Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no conforme.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción e inspección del producto devuelto.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que fue utilizado por el cliente para la compra inicial, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Productos Defectuosos

Si recibe un producto que presente un defecto de fabricación comprobado o que no corresponda al pedido inicial, por favor, contáctenos inmediatamente después de su recepción.

En este caso, asumiremos los costes de la devolución del producto defectuoso. Después de la inspección y confirmación del defecto, le propondremos, a su elección:

• La sustitución del producto por uno idéntico y en perfecto estado.
• O un reembolso completo del valor pagado, incluyendo los costes de entrega iniciales y los costes de devolución que haya podido adelantar.

Excepciones al Derecho de Devolución

Ciertos productos pueden estar excluidos del derecho de devolución de acuerdo con la ley. Esto incluye, en particular, productos que han sido fabricados o personalizados específicamente según las especificaciones del cliente o que son claramente personalizados (por ejemplo, contenedores con modificaciones hechas a medida, pinturas específicas, arreglos interiores a pedido).

Se le informará claramente en el momento de la compra si un producto específico no es elegible para esta política de devolución estándar.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Teléfono: +351 912 558 942
• Correo electrónico: contact@contentorshop.com
• Dirección: Rua da Areia, 4485-106 Fajozes, Portugal

Containerlar-SL valora su confianza y se esfuerza por proporcionar el mejor servicio posible. Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso, de conformidad con las leyes aplicables.